意見反映管道
如何提出意見？
如果您對水利日照的服務有任何疑問、建議或需要反映的事項， 都歡迎選擇最方便的方式與我們聯繫。
親自反映
您可以直接前往水利日照， 向中心工作人員提出您的意見或建議， 我們將協助您進行後續反映。
水利日照
郵寄或書面反映
您可以將意見以書面方式寄送至水利日照， 我們收到後將依相關程序進行後續處理。
屏東縣林邊鄉水利村豐漁路 115 號 1 樓
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您可以選擇最方便的方式向我們提出意見。
為了讓中心能夠進一步了解事件經過並與您聯繫，
建議於反映時留下姓名、聯絡方式及相關事件資訊。
處理流程
收到您的意見後，我們會怎麼處理？
我們重視每一份意見。 收到反映後，將進一步了解事情經過、 進行處理與改善，並持續追蹤後續情況。
01
受理您的意見
收到服務使用者或家屬提出的意見後， 由中心專責人員進行受理。
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02
了解與釐清狀況
原則上於收到意見後 3 個工作天內 進行調查及事件釐清。 必要時我們也會與您進一步聯繫。
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03
討論處理與改善
中心將依實際情況進行原因分析， 並與相關工作人員討論適當的處理方式及改善措施。
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04
回覆處理結果
原則上於 7 個工作天內 完成調查與處理， 並向您說明處理情況、發生原因及後續改善方式。
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05
持續追蹤改善
案件處理後仍會持續確認改善情況， 原則上於後續 1～3 個月內 進行追蹤，無特殊狀況後完成結案。
3 個工作天內
調查與釐清
7 個工作天內
完成處理與回覆
1～3 個月
持續追蹤改善
在愛佳，我們重視每一位長輩與家屬的感受 如果您在接受服務的過程中，有任何建議、疑問，或對服務內容有需要反映的地方，都歡迎告訴我們，您的每一份意見，都能幫助我們重新檢視服務流程，持續提升照顧品質，讓長輩與家屬都能更安心。
在愛仁，我們重視每一位長輩與家屬的感受 如果您在接受服務的過程中，有任何建議、疑問，或對服務內容有需要反映的地方，都歡迎告訴我們，您的每一份意見，都能幫助我們重新檢視服務流程，持續提升照顧品質，讓長輩與家屬都能更安心。
在愛園，我們重視每一位長輩與家屬的感受 如果您在接受服務的過程中，有任何建議、疑問，或對服務內容有需要反映的地方，都歡迎告訴我們，您的每一份意見，都能幫助我們重新檢視服務流程，持續提升照顧品質，讓長輩與家屬都能更安心。
在愛智，我們重視每一位長輩與家屬的感受 如果您在接受服務的過程中，有任何建議、疑問，或對服務內容有需要反映的地方，都歡迎告訴我們，您的每一份意見，都能幫助我們重新檢視服務流程，持續提升照顧品質，讓長輩與家屬都能更安心。
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