在愛佳，我們重視每一位長輩與家屬的感受

          如果您在接受服務的過程中，有任何建議、疑問，或對服務內容有需要反映的地方，都歡迎告訴我們，您的每一份意見，都能幫助我們重新檢視服務流程，持續提升照顧品質，讓長輩與家屬都能更安心。

哪些事情可以向我們反映？

          無論是服務上的疑問，或是您認為還可以做得更好的地方，都可以向愛佳日照提出。

例如：

• 對照顧或服務內容有疑問
• 對行政處理或服務流程有意見
• 認為服務過程有需要改善的地方
• 對愛佳日照有具體建議
• 其他與中心服務相關的意見或反映

         不一定要發生嚴重問題才能提出意見，如果您只是有一些想法或建議，也非常歡迎告訴我們。

提出意見前的小提醒

          為了讓我們能夠正確了解事情經過、進行查證並回覆您，提出意見時請盡可能提供：

• 反映人的姓名
• 可聯絡的方式
• 事情發生的大約日期或時間
• 事件經過
• 希望中心協助處理的事項

          若無法確認反映人身分，或無法具體了解事件經過，將可能無法進一步進行調查及處理。

您的意見，是我們持續進步的重要力量

          照顧服務不只是完成每天的工作，更重要的是讓長輩與家屬感受到安心與信任，如果服務過程中有任何讓您感到疑惑、不方便，或認為可以做得更好的地方，都歡迎與愛佳日照聯繫。我們會認真傾聽每一份意見，並將它轉化成持續改善服務的力量。

想進一步了解完整處理規範？

          如果您希望查看愛佳日照完整的「服務對象或家屬意見反映實施辦法」，可以下載完整文件了解詳細規定與處理程序。